Aviso de privacidad
Última actualización: 24 de julio de 2026
lynk es una plataforma de gestión de consultorios médicos. Este aviso explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. Quién trata tus datos
El médico o establecimiento de salud que te atiende es el responsable del expediente clínico. lynk actúa como encargado respecto de esa información clínica: la tratamos únicamente conforme a las instrucciones del médico. Respecto de la cuenta, la facturación, la seguridad y el soporte, lynk actúa como responsable.
Para cualquier asunto de privacidad puedes escribirnos a hola@lynk.uno.
2. Datos que tratamos
- De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y, en el caso de médicos, especialidad y cédula profesional.
- Datos personales sensibles de salud: motivo de consulta, diagnósticos, notas clínicas, medicamentos, recetas, resultados de laboratorio, estudios y planes de cuidado. El artículo 8 de la LFPDPPP los considera sensibles y su tratamiento requiere tu consentimiento expreso.
- De comunicación: el contenido de las conversaciones por WhatsApp con el consultorio, incluidos los mensajes atendidos por nuestro asistente automatizado.
- De uso y seguridad: registros de acceso, dirección IP, identificadores de sesión y bitácoras de auditoría.
3. Para qué los usamos
- Agendar, confirmar y recordar citas.
- Integrar y conservar el expediente clínico electrónico.
- Emitir recetas y documentos clínicos.
- Sostener la comunicación entre el consultorio y el paciente, incluido WhatsApp.
- Generar apoyos automatizados —resúmenes, transcripciones y sugerencias de redacción— que el médico revisa antes de usarlos. Estos apoyos no sustituyen el criterio clínico ni toman decisiones sobre tu atención.
- Operar, asegurar y dar soporte a la plataforma, y cumplir obligaciones legales.
4. Inteligencia artificial y transcripción
Algunas funciones envían texto de la conversación o de la nota clínica a proveedores de modelos de lenguaje para generar resúmenes o borradores. Esos proveedores procesan la información por instrucción nuestra y para esa finalidad exclusiva. El resultado siempre queda sujeto a revisión del médico. Si no deseas que tu información se procese de esta forma, dilo a tu médico o escríbenos.
5. Enlaces para compartir documentos
La plataforma permite generar enlaces para que compartas tu historia clínica o tu receta. Esos enlaces contienen un identificador aleatorio y caducan; cualquier persona con el enlace puede ver el documento mientras siga vigente, así que compártelos únicamente con quien quieras que los vea. Puedes pedir su revocación en cualquier momento.
6. Transferencias y proveedores
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios de infraestructura, almacenamiento, mensajería, correo transaccional y modelos de lenguaje, algunos de ellos ubicados fuera de México. Todos están obligados contractualmente a tratar la información solo conforme a nuestras instrucciones y a mantener medidas de seguridad equivalentes. También podemos revelar información cuando lo exija una autoridad competente.
7. Conservación
El expediente clínico se conserva por el plazo que exige la normatividad sanitaria aplicable y bajo la responsabilidad del médico tratante. Los demás datos se conservan mientras la cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, de seguridad y de auditoría. Después se bloquean y se suprimen.
8. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales a la sensibilidad de la información: cifrado en tránsito, control de acceso por rol, autenticación, bitácoras de auditoría y limitación de los datos que se registran en bitácoras. Ningún sistema es infalible; si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos.
9. Tus derechos ARCO
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación cuando sean inexactos, su cancelación cuando consideres que no se requieren, y oponerte a un tratamiento específico. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.
Envía tu solicitud a hola@lynk.uno indicando tu nombre, un medio de contacto y qué derecho quieres ejercer. Si tu solicitud se refiere al expediente clínico, la canalizaremos con el médico tratante, que es su responsable. Algunos derechos tienen límites: la normatividad sanitaria obliga a conservar el expediente durante cierto tiempo, por lo que la cancelación puede no proceder en su totalidad.
10. Cambios a este aviso
Si modificamos este aviso publicaremos la nueva versión en esta misma página y actualizaremos la fecha del encabezado.